Einen Wechsel vom Fingerprint zur RFID-Karte oder umgekehrt nehmen Sie im Service-Portal unter „Wahl Ihres Abrechnungsverfahrens“ vor.

• Sie erteilen uns ein Lastschrift-Mandat, in dem Sie Ihre IBAN bei der Registrierung oder im Service-Portal unter der Rubrik „Stammdaten“ eingeben.

• Sie überweisen als Selbstzahler den Grundbetrag (Höhe abhängig vom Caterer) auf das angegebene Konto. Diese Information finden Sie im Service-Portal unter „Ihr Abrechnungskonto“:

          Verwendungszweck: Essensgeld Teilnehmernummer Name

Für eine zügige Bearbeitung unbedingt den Verwendungszweck angeben, wie oben vorgegeben.
Wichtig: Keine weiteren Angaben, wie Klasse, Adresse, IBAN oder BIC einfügen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Essenskonto grundsätzlich im Guthaben (Vorkasse) zu führen ist. Ausnahme:
Ihr Caterer bietet eine nachrangige Bezahlung an, Informationen dazu finden Sie im Service-Portal.

Bei einer Rücklastschrift (Nicht-Einlösen der Lastschrift durch Ihre Bank) erfolgt die Sperrung des Essenskontos. Die Gebühr der Bank wird Ihrem Teilnehmerkonto als Verursacher belastet.

• Hamburg: Sie wenden sich an Ihr Schulbüro.
• Offenburg: Sie wenden sich an das Bürgerbüro oder die Kommunale Arbeitsförderung und geben dort Ihre Teilnehmernummer an.
• In allen anderen Städten und Bundesländern: Sie schicken uns eine Kopie der Bewilligung für die Kostenübernahme des Mittagessens (bevorzugt per E-Mail oder Fax) bzw. Sie teilen uns die Nummer Ihrer Sodexo- oder Kielkarte mit.
  Achten Sie auf die Gültigkeit und kümmern Sie sich frühzeitig um eine Weiterbewilligung.

Sofort nach Erhalt der Zugangsdaten sind Essensbestellungen möglich – im Service-Portal unter der Rubrik „Kalender“. Dabei sind die Bestell- und Stornofristen Ihres Caterers zu beachten, diese finden Sie im Service-Portal unter „Bestell- und Stornofristen“. Für Abmeldungen bei Krankheit, Ausflügen etc. ist der Teilnehmer selbst verantwortlich, nicht abgemeldete Essen sind zu bezahlen.

Im Service-Portal unter „Widerruf Teilnahme“ das Formular ausfüllen und absenden. Der Widerruf erfolgt ohne Frist generell unter Berücksichtigung der Vorlaufzeit Ihres Caterers. Für die Kündigung ist der Teilnehmer selbst verantwortlich.